Politique de Confidentialité

Select Châteaux, agence spécialisée dans l'organisation de séminaires d'entreprise en lieux d'exception, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.selectchateaux.com.

2.1. Données fournies directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons : nom et prénom, nom de l'entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, type d'événement souhaité, nombre de participants estimé, dates d'arrivée et de départ souhaitées et budget approximatif.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site : adresse IP anonymisée, type de navigateur et système d'exploitation, pages visitées et durée de visite, source de trafic.

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis : Analyser vos besoins et vous proposer une offre personnalisée

• Communication commerciale : Vous contacter par email ou téléphone pour finaliser votre projet

• Amélioration de nos services : Analyser les performances de notre site et optimiser l'expérience utilisateur

• Mesure publicitaire : Évaluer l'efficacité de nos campagnes Google Ads et ajuster nos investissements marketing

• Conformité légale : Respecter nos obligations juridiques et comptables

5.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences et de mesurer l'audience.

5.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (toujours actifs) : cookie-consent (mémorise votre choix, 12 mois), cookies de session Next.js

• Cookies analytiques (avec consentement) : Google Analytics pour mesure d'audience, conservation 26 mois maximum

• Cookies publicitaires (avec consentement) : Google Ads Conversion Tracking, conservation 90 jours maximum

5.3. Google Consent Mode v2

Nous utilisons le Google Consent Mode v2 en mode Advanced. Même si vous refusez les cookies, Google reçoit des signaux anonymisés (sans identifiant personnel) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires tout en respectant votre vie privée.

Refus des cookies : Si vous refusez, aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. Seuls des pings anonymes statistiques sont envoyés pour optimiser les campagnes publicitaires de manière agrégée.

Vos données personnelles sont transmises aux destinataires suivants :

• Équipe Select Châteaux : Traitement des demandes de devis et communication commerciale

• Supabase (hébergement base de données) : Stockage sécurisé des formulaires de devis - Serveurs UE, conforme RGPD

• Google LLC (Google Ads, Google Analytics) : Mesure d'audience et conversion publicitaire - Transfert UE-USA encadré par les clauses contractuelles types

• Vercel (hébergement site web) : Hébergement technique du site - Serveurs UE, conforme RGPD

Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la dernière interaction (prospect inactif)

• Clients ayant réservé : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

• Cookies analytiques et publicitaires : 26 mois maximum (Google Analytics), 90 jours (Google Ads)

• Consentement cookies : 12 mois (renouvellement nécessaire après expiration)

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement HTTPS : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées (certificat SSL/TLS)

• Base de données sécurisée : Hébergement Supabase avec chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3)

• Accès restreint : Seules les personnes autorisées (équipe Select Châteaux) ont accès aux données clients

• Content Security Policy (CSP) : Protection contre les attaques XSS et injection de code

• Sauvegardes régulières : Backup quotidien automatique avec chiffrement

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons

• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)

• Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l'utilisation de vos données

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré (CSV, JSON)

• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime

Comment exercer vos droits ? Pour toute demande, contactez-nous par email à seminaires@selectchateaux.com. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum (délai légal).

Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous nous avez fourni votre adresse) ou via une notification sur le site.